Adukan Pungli ke Ombudsman! Oleh Anis Fuadi Wakil Pemimpin Umum/Pemimpin Redaksi Majalah TRIAS Politika TEMUAN Inspektur Jenderal Kementerian Agama (Irjen Kemenag) Muhammad Jasin, yang diungkap ke publik pada akhir Desember 2012, ihwal praktik pungutan liar (Pungli) dalam pengurusan pencatatan pernikahan di Kantor Urusan Agama (KUA) seluruh Indonesia memang menghebohkan. Betapa tidak, dalam taksiran mantan Wakil Ketua KPK itu, selama satu tahun bisa terkumpul uang Rp 1,2 triliun dari praktik haram tersebut. Sungguh fantastis! Sejatinya, fenomena Pungli di KUA --simpul terbawah pelayanan publik di lingkungan Kemenag-- hanyalah sepotong mozaik dari sekian banyak mozaik yang membentuk potret buram dunia pelayanan publik ( public service ) di tanah air. Pungli di KUA tidak lebih dari sekadar ‘puncak’ dari ‘gunung es’ praktik-praktik penyimpangan wewenang dan penyelewengan jabatan (tindakan maladministrasi) oleh pejabat penyelenggara negara dalam menjalankan tugas pelaya...